Politica di ritorno

Abbiamo un diritto di recesso di 14 giorni, vale a dire che avete 14 giorni di tempo dal ricevimento della merce per restituirla.

Per poter effettuare una restituzione, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato o non utilizzato, etichettato e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare una restituzione, potete contattarci all'indirizzo [email protected]. Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Müllackerstrasse 10, 8152 Opfikon, Svizzera

Se il reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza che abbiamo precedentemente richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, potete sempre contattarci all'indirizzo [email protected].

Danni e problemi

Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se avete ricevuto un articolo sbagliato, in modo da poter valutare e correggere il problema. La segnalazione deve avvenire entro 48 ore, altrimenti il rimborso non sarà accettato.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, come ad esempio i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), gli articoli su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e gli articoli per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Non si accettano inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Contattateci se avete domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.

Cambio

Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo già in possesso. Una volta accettata la restituzione, è necessario effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente dell'articolo.

Unione Europea Periodo di cancellazione di 14 giorni

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di cancellare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Come descritto sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborso

Vi informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato autorizzato o meno. In tal caso, il rimborso verrà automaticamente trasferito al metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di tenere presente che potrebbe essere necessario un po' di tempo per l'elaborazione e l'invio del rimborso da parte della banca o della società emittente della carta di credito.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dal momento in cui abbiamo autorizzato il vostro reso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected].